方案簡介
智能催收管理解決方案
運(yùn)用先進(jìn)的動態(tài)評分及風(fēng)險定價模型、多級智能策略、大語言模型等人工智能技術(shù)，以案件管控為導(dǎo)向，以提高催收效率和合規(guī)催收作業(yè)為雙目標(biāo)，從金融行業(yè)不良資產(chǎn)催收處置全流程出發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和管理的結(jié)構(gòu)化、流程化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化，達(dá)到防范化解經(jīng)營風(fēng)險、規(guī)范業(yè)務(wù)操作、輔助管理決策、提高工作效率、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、降低管理成本、提高催收效益的目的。
方案架構(gòu)
方案優(yōu)勢
智能化催收管理
實(shí)現(xiàn)批量化、智能化的分案，采用大數(shù)據(jù)建模、人工智能機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，支持不同維度分案，支持催收系統(tǒng)全流程智能化管理， 支持委托方、平臺方及處置方三方的角色及權(quán)限管理；借助核心的AI算法對案件進(jìn)行AI評分，并根據(jù)評分做案件處置分流，高評分 案件走機(jī)器人催收，其余案件走人工催收，大大降低案件催收成本，同時減少人工催收不合規(guī)風(fēng)險；支持海量案件同時跑，打破人 工上限
智能化風(fēng)控管理
通過智能分案、智能催收策略控制回款進(jìn)度不及預(yù)期的風(fēng)險；通過智能質(zhì)檢避免暴力催收、誘導(dǎo)再融資還款等引起客戶投訴、監(jiān)管 部門處罰的風(fēng)險；通過統(tǒng)一催收平臺的方式保證催收數(shù)據(jù)不出甲方公司，保護(hù)債務(wù)人個人隱私，避免個人信息泄露風(fēng)險
BI可視化數(shù)據(jù)分析
通過多維度的數(shù)據(jù)分析、全方位的數(shù)據(jù)展示、幫助甲方以及第三方催收公司快速發(fā)現(xiàn)問題所在；根據(jù)不同的案件質(zhì)量、案件特性、 有針對性的優(yōu)化催收策略
方案價值
智能催收策略
實(shí)現(xiàn)入催、隊(duì)列轉(zhuǎn)移、分案、派案、自動化作業(yè)、出催全流程自動化
智能多模態(tài)多輪對話催收
同時支持常規(guī)催收方式和智能多輪多模態(tài)對話催收方式，通過多種方式多輪協(xié)作，實(shí)現(xiàn)與客戶的自動化擬人溝通，提升催收效果和 客戶體驗(yàn)
動態(tài)催收評分及風(fēng)險定價模型
對催收案件及債務(wù)人動態(tài)評分，根據(jù)評分進(jìn)行分案、派案、制定作業(yè)策略；對委外公司進(jìn)行動態(tài)評分，根據(jù)評分確定分案比例、傭 金風(fēng)險定價、合同是否續(xù)簽
委外集中管理
委外催收及法訴催收均支持集中式管理，實(shí)時監(jiān)控催收效能及合規(guī)程度；同時通過多法人數(shù)據(jù)權(quán)限隔離、個性化定義催收策略保障 催收公司及律所靈活作業(yè)
法訴+人工混催管理
提供統(tǒng)一催收平臺，支持智能洗號、電催、法催、短信、語音、還款及轉(zhuǎn)派等功能，支持資產(chǎn)公司、律所、催收公司信息共享，支 持催收策略靈活切換，最大限度提高回款效率
智能質(zhì)檢
支持聲紋之別、靜音檢測、語速檢測、搶話檢測、關(guān)鍵詞檢測、語義檢測、情緒檢測、話術(shù)流程檢測、日期檢測、時間檢測、日催 收密度檢測等質(zhì)檢規(guī)則，人工+機(jī)器人相結(jié)合
績效考核
對委托機(jī)構(gòu)、處置機(jī)構(gòu)、處置人員、貸款機(jī)構(gòu)、貸款產(chǎn)品、周期、分案批次、逾期狀態(tài)等多維度進(jìn)行指標(biāo)考核，自定義績效考核維 度、方案，績效結(jié)果運(yùn)用于分案、傭金計(jì)算，支持多法人模式
業(yè)財一體化
自動計(jì)算自催團(tuán)隊(duì)績效提成、委外公司傭金提成；管控催收過程中的費(fèi)用、報賬、款項(xiàng)支付、發(fā)票等，支持會計(jì)核算；單個或聚類 逾期案件回收款及成本分析，優(yōu)化智能策略模型
典型客戶
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